Faire face à l'agressivité et à la violence en situation professionnelle

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La formation en résumé

Titre

Attestation

Niveau de formation

Sans niveau spécifique

Modalités pédagogiques

Présentiel

Durée

3 jours

Public

Professionnel, Professionnel du médico-social, Professionnel du sanitaire, Professionnel du social, Salarié

Modalités d'admission

Pas de sélection

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Objectifs

- Différencier l'agressivité de la violence.
- Repérer les différentes situations d'agressivité et leurs manifestations.
- Identifier les facteurs déclenchants et les mécanismes en jeu dans l'escalade de l'agressivité.
- Analyser une situation de crise pour identifier les modes d'intervention possibles.
- Adapter sa communication pour désamorcer ou gérer un conflit.
- Identifier ses propres réactions et attitudes en tant que professionnel face à l'agressivité
- Collaborer afin d'adapter des conduites individuelles et collectives sécurisantes

La formation en détails

  • Compétences visées

    Identifier les situations d’agressivité et à risque de violence en situation professionnelle

    Gérer ces situations d’agressivité et de violence dans un cadre professionnel

    Prévenir l’arrivée de situations d’agressivité et à risque de violence

  • Programme de la formation

    Approche de l’agressivité et de la violence :
    Représentations, définitions, concepts

    La place et le sens de l’agressivité :
    Contexte de l’accompagnement, les causes de l’agressivité

    Les mécanismes et les manifestations d’un conflit :
    La communication, les émotions, les perceptions, les facteurs déclenchants du conflit, les différents types d’agresseur, les modes relationnels

    La communication clé de voûte de la gestion et de la prévention des conflits :
    Attitudes d’écoute (Porter), la communication verbale et non verbale, la qualité de la relation d’aide (empathie, bienveillance, …), les différents canaux sensoriels, les outils de communication (communication non violente, analyse transactionnelle)

    Connaissance de soi :
    Repérer et gérer les émotions, les besoins de l’accompagnant, continuer à travailler après une agression

  • Public concerné

    Professionnel du sanitaire, du social et du médico-social

  • Prérequis

    Aucun prérequis

  • Méthodes pédagogiques

    • Apports théoriques
    • Etude de cas
    • Mise en situation
    • Simulation / Jeux de rôle
    • Analyse réflexive
  • Profil de l'intervenant

    • Cadre de santé
    • Psychologue
    • Consultant expert dans la thématique concernée
  • Durée

    21 heures sur 3 jours – possibilité de répartir en 2 jours + 1 jour

  • Validation

    Evaluation : mise en situation simulée

    Document sanctionnant la formation : attestation de fin de formation

  • Coût et financement

    • 510€ par personne en inter
    • Intra, nous consulter
    • Plan de formation
  • Organisation de la formation

    8 à 15 personnes par session

Pour en savoir plus sur les équipes, les infrastructures, les partenaires de la région, nous vous invitons à télécharger la brochure

Les chiffres clefs

83% des participants sont satisfaits en 2021
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Dates et villes de sessions

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    Du 05 mai 2023

    au 26 mai 2023

    Bois-Guillaume | Rouen 76230

    Places disponibles

    540 € net de taxe

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