Violence et agressivité en situation professionnelle : faire face
La formation en résumé
Attestation
Sans niveau spécifique
Présentiel
3 jours
Professionnel, Professionnel du médico-social, Professionnel du sanitaire, Professionnel du social, Salarié
Pas de sélection
Objectifs
- Différencier l'agressivité de la violence.
- Repérer les différentes situations d'agressivité et leurs manifestations.
- Identifier les facteurs déclenchants et les mécanismes en jeu dans l'escalade de l'agressivité.
- Analyser une situation de crise pour identifier les modes d'intervention possibles.
- Adapter sa communication pour désamorcer ou gérer un conflit.
- Identifier ses propres réactions et attitudes en tant que professionnel face à l'agressivité
- Collaborer afin d'adapter des conduites individuelles et collectives sécurisantes
La formation en détails
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Compétences visées
Identifier les situations d’agressivité et à risque de violence en situation professionnelle
Gérer ces situations d’agressivité et de violence dans un cadre professionnel
Prévenir l’arrivée de situations d’agressivité et à risque de violence
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Programme de la formation
Approche de l’agressivité et de la violence :
Représentations, définitions, conceptsLa place et le sens de l’agressivité :
Contexte de l’accompagnement, les causes de l’agressivitéLes mécanismes et les manifestations d’un conflit :
La communication, les émotions, les perceptions, les facteurs déclenchants du conflit, les différents types d’agresseur, les modes relationnelsLa communication clé de voûte de la gestion et de la prévention des conflits :
Attitudes d’écoute (Porter), la communication verbale et non verbale, la qualité de la relation d’aide (empathie, bienveillance, …), les différents canaux sensoriels, les outils de communication (communication non violente, analyse transactionnelle)Connaissance de soi :
Repérer et gérer les émotions, les besoins de l’accompagnant, continuer à travailler après une agression -
Public concerné
Professionnel du sanitaire, du social et du médico-social
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Prérequis
Aucun prérequis
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Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Etude de cas
- Mise en situation
- Simulation / Jeux de rôle
- Analyse réflexive
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Profil de l'intervenant
- Cadre de santé
- Psychologue
- Consultant expert dans la thématique concernée
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Durée
21 heures sur 3 jours – possibilité de répartir en 2 jours + 1 jour
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Validation
Evaluation : mise en situation simulée
Document sanctionnant la formation : attestation de fin de formation
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Coût et financement
- 540€ par personne en inter
- Intra, nous consulter
- Plan de formation
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Organisation de la formation
8 à 15 personnes par session
Pour en savoir plus sur les équipes, les infrastructures, les partenaires de la région, nous vous invitons à télécharger la brochure
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les indicateurs de la formation*
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Bourgogne-Franche-Comté
5 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2022)
99 % de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2022)
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Normandie
93 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2022)
99 % de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2022)
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Nouvelle-Aquitaine
17 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2022)
98 % de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2022)
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Grand Est
NS stagiaires de la formation professionnelle (promos 2022) (indicateur non communiqué car non significatif)
NS de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2022) (indicateur non communiqué car non significatif)
*Source : Croix-Rouge Compétence
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