L’assistant médical exerce dans un cabinet médical, d’un médecin généraliste, ou d’un spécialiste. Il peut avoir des missions de nature administratives, en lien avec l’activité médicale pratiquée dans le cabinet ou encore des missions d’organisation de coordination du parcours patient.
Sous la responsabilité du médecin, il réalise 4 types d’activités :
Suivi du parcours de santé du patient
Accueil et prise en charge administrative des patients
Hygiène et qualité
Assistance opérationnelle au praticien
Cette formation, basée sur le principe de l’alternance, permet d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à la réalisation de ces activités.
Ce programme certifiant permet d’obtenir, sous conditions de validations, le certificat de qualification professionnel d’assistant médical, enregistré au RNCP et porté par la commission paritaire nationale pour l’emploi et la formation professionnelle (CPNEFP) de la convention collective du personnel des cabinets médicaux.
Comment s'inscrire
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4. Vous serez alors contacté par l’équipe des admissions pour finaliser votre candidature.
Les atouts de la formation
Des possibilités d’intégrer le dispositif toute l’année
Des modalités pédagogiques variées et propices au développement des compétences : simulation, e-learning, classe inversée…
L’accès à un espace de formation et de ressources en ligne tout au long du parcours
Un accompagnement personnalisé et renforcé pour la réussite des études
Une formation en alternance construite dans la perspective d’une alternance intégrative
La formation en détails
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacitié de/d’ :
Expliquer aux patients les étapes de mise en oeuvre des examens et des soins réalisés par le praticien
Indiquer aux patients les précautions à prendre avant ou après un soin afin de prévenir les risques de complication et des effets secondaires
Participer à l’éducation thérapeutique du patient en accompagnant le suivi des protocoles
Orienter le patient dans son parcours de santé
Accompagner et conseiller le patient pour lui permettre de respecter son calendrier vaccinal et des examens périodiques
Transmettre les informations pertinentes aux patients concernés sur les campagnes de dépistages, les campagnes nationales de prévention et les recommandations en lien avec sa santé
Utiliser un vocabulaire médical adapté
Constituer et actualiser un dossier patient et assurer le codage des pathologies et des actes médicaux
Utiliser un logiciel professionnel pour assurer la gestion du dossier du patient, la facturation, le suivi du tiers payant et les autres requêtes utiles à la gestion du cabinet
Organiser la mise en oeuvre d’une téléconsultation, de la préparation à l’envoi des documents
Adapter sa communication aux situations de soins rencontrées dans le but d’établir et de maintenir une relation de confiance avec l’usager et le praticien
Appliquer les protocoles et procédures qualité
Mettre en oeuvre les mesures d’hygiènes requises pour prévenir le risque infectieux et assurer la sécurité sanitaire de la consultation
Gérer les stocks de matériel et de produits pharmaceutiques conformément aux règles de bonnes pratiques
Assurer la matériovigilance en vérifiant leur bon fonctionnement et en assurant le suivi de la maintenance
Déclarer un évènement indésirable lié aux soins et/ou effectuer une déclaration de pharmacovigilance
Appliquer les principes d’identitovigilance
Accompagner le patient dans la préparation de la consultation, selon sa situation, ses besoins et ses attentes
Préparer la salle d’examen et le matériel requis pour la consultation
Mesurer les paramètres vitaux et transmettre ses observations au praticien
Repérer les signes d’alertes et réaliser les gestes d’urgences adaptés
Participer à la gestion des urgences collectives et des situations sanitaires exceptionnelles
Les objectifs sont décrits au regard des différentes compétences visées par la formation.
Compétences visées
Bloc de compétences 1 : Suivi du parcours de santé du patient
Présenter aux patients les examens et les soins réalisés par le praticien afin d’expliquer les étapes successives des examens et soins
Présenter aux patients les précautions à prendre avant et après un soin ou un examen afin de prévenir les complications ou effets secondaires
Vérifier le suivi par le patient de son protocole en recherchant les causes des écarts en matière de suivi
Guider le patient dans son parcours de santé en vue d’améliorer sa prise en charge
Vérifier la validité des vaccinations et la réalisation des examens périodiques prescrits en s’appuyant sur le carnet de santé et le dossier médical personnel du patient
Relayer les campagnes nationales de prévention en expliquant au patient les recommandations de la campagne liée à son état de santé
Informer les patients concernés, après indication du médecin, des campagnes de dépistage, de prévention et d’éducation afin de les sensibiliser et les rendre acteurs de leur santé
Bloc de compétences 2 : Accueil et prise en charge administrative des patients
Constituer et actualiser un dossier patient médical et administratif sans erreurs, en utilisant le vocabulaire médical adapté, en appliquant les codages des pathologies et des actes médicaux et en respectant les règles relatives au secret médical
Utiliser les logiciels professionnels en vue de la gestion des dossiers patients, la facturation et le suivi des tiers payants et la création de requêtes utiles à la gestion du cabinet
Organiser une téléconsultation sur un plan administratif (identification du patient) et technique
Organiser l’environnement matériel de la téléconsultation afin d’en assurer le bon déroulement
Gérer les situations difficiles liées à l’affluence, à l’attente et aux urgences
Communiquer avec les patients afin de les mettre en confiance et préparer la consultation avec le praticien
Bloc de compétences 3 : Gestion du risque contaminant et des procédures de sécurité sanitaire
Appliquer les protocoles ou procédures qualité en matière d’hygiène au sein du cabinet afin d’assurer la sécurité sanitaire
Nettoyer et désinfecter la salle d’examen en utilisant les produits et équipements adaptés aux types d’examens effectués, afin d’éviter tout risque de contamination et de permettre l’accueil du patient suivant
Gérer les déchets de soins à risque infectieux (dont dispositifs à usage unique, …) afin d’éviter le risque contaminant
Assurer la traçabilité des dispositifs médicaux à usage unique afin de renseigner le dossier médical
Appliquer les procédures du cabinet en matière d’identitovigilance dans le respect de la réglementation permettant d’éviter les erreurs d’identification des patients
Renseigner les déclarations relatives aux effets secondaires et aux évènements indésirables liés aux soins pour les transmettre au praticien et le cas échéant aux centres de pharmacovigilance
Bloc de compétences 4 : Assistance opérationnelle au praticien
Positionner le patient en fonction de l’examen ou du soin
Préparer les patients vulnérables ou dépendants pour la consultation (habillage, déshabillage)
Préparer la salle d’examen en adaptant les équipements nécessaires au soin à réaliser (divan d’examen, matériel de protection, …)
Préparer un plateau technique en adaptant sa composition au soin
Vérifier le fonctionnement des équipements médicaux sans maintenance afin d’assurer le bon déroulement des soins
Utiliser les appareils de mesure automatique (tels que tensiomètre, thermomètre, saturomètre, …) permettant d’appliquer les protocoles prescrits par le praticien
Prendre les constantes et les mesures en vue de transmettre au praticien les éléments nécessaires à la consultation
Réaliser les gestes de première urgence conformément aux protocoles décrits par les sociétés savantes et dans le respect de la réglementation
Gérer le stock d’un cabinet médical en petit matériel médical et produits pharmaceutiques
L’assistant médical, de façon transversale, adapte sa communication et son attitude en fonction des circonstances et prend en compte tous les facteurs qui entrent en ligne de compte : handicap, vulnérabilité, milieu social, etc. et veille à la bonne compréhension des informations communiquées.
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
Public concerné
Professionnel du secteur sanitaire et médico-social
Secrétaires médicales et médico-social
Assistants dentaires
Salariés en reconversion titulaires d’un diplôme de niveau 4
Prérequis
Etre titulaire d’un diplôme de Niveau 4 ou d’un baccalauréat
Etre titulaire d’un diplôme de Niveau 4 pour les demandeurs d’emploi et les salariés en reconversion ne possédant pas d’expérience dans le secteur de la santé
Certification de niveau 4 validée en secrétariat médical ou non validée, à condition d’avoir une expérience professionnelle d’1 an minimum comme secrétaire médicale
Titre d’assistante dentaire (niveau 4) validé
Prérequis techniques :
Modalités synchrones : disposer d’un PC muni d’un micro et d’une caméra, d’un casque ou d’écouteurs et d’une connexion internet.
Modalités asynchrones : disposer d’un PC muni d’une carte son, d’un smartphone ou d’une tablette, d’un casque ou d’écouteurs et d’une connexion internet.
Programme
Bloc de compétences 1 : Suivi du parcours de santé du patient
Module 1 : Examens et soins courants en cabinet médical (21h00)
Module 2 : Parcours de santé et coordination (21h00)
Module 3 : Vaccination et dépistages (14h00)
Module 4 : Politiques de santé publique (21h00)
Bloc de compétences 2 : Accueil et prise en charge administrative des patients
Module 1 : Création et suivi d’un dossier patient (21h00)
Module 2 : Vocabulaire médical (14h00)
Module 3 : Logiciel médical (28h00)
Module 4 : Télémédecine (14h00)
Module 5 : Communication avec les patients (21h00)
Bloc de compétences 3 : Hygiène et qualité
Module 1 : Gestion des risques (14h00)
Module 2 : Identitovigilance et pharmacovigilance (21h00)
Bloc de compétence 4 : Assistance opérationnelle au praticien
Module 1 : Assistance technique au praticien (21h00)
Module 2 : Constantes et mesures (14h00)
Module 3 : AFGSU niveau 1 (14h00)
Module 4 : Gestion des stocks (7h00)
Evaluations réparties sur l’ensemble des blocs de compétence (13h00)
Méthodes pédagogiques
Hybride
Présentiel
Distanciel synchrone : classe virtuelle
Distanciel asynchrone : e-learning
Classe inversée
Travaux de groupes
Analyse de situations et études de cas
Simulation, jeux de rôles
Mises en situation pratiques
Modalités d'évaluation
La validation de la totalité des blocs de compétences est nécessaire en vue de l’obtention de la certification.
Evalution des acquis de la formation :
Bloc de compétences 1 : Mise en situation orales, études de cas écrites, évaluations de connaissances
Bloc de compétences 2 : Mise en situation professionnelle orale, mise en situation professionnelle écrite, évaluations de connaissances, mise en situation orale à partir d’un jeu de rôle
Bloc de compétences 3 : Etudes de cas écrites, cas pratiques à l’oral, mise en situation professionnelle écrite
Bloc de compétences 4 : Mises en situations professionnelles orales, mise en situation professionnelle écrite
Document sanctionnant la formation : certificat de qualification professionnel d’assistant médical
Intervenants
Infirmiers diplômés d’Etat
Cadres de santé
Juristes
Secrétaires médicales
Psychologue clinicien
Professionnels paramédicaux
Durée
279 heures au total (266 heures de formation et 13 heures d’évaluations) réparties ainsi :
Modules de formation du bloc de compétences 1 : 77h00 + 3h d’évaluations
Modules de formation du bloc de compétences 2 : 98h00 + 4h d’évaluations
Modules de formation du bloc de compétences 3 : 35h00 + 2h d’évaluations
Modules de formation du bloc de compétences 4 : 56h00 + 4h d’évaluations
Coût et financement
La formation est prise en charge par l’OPCO EP selon les barèmes définis si l’employeur relève de la Convention Collective Nationale des personnels des cabinets médicaux.
Si l’employeur ne relève pas de cette convention il est possible de faire financer le parcours via l’OPCO Santé
Equivalences, passerelles, suites de parcours et débouchés
Dispenses, allégements, passerelles et suite de parcours :
Le candidat peut bénéficier de certaines dispenses selon son profil et son parcours.
Des dispenses de certains modules de formation peuvent être accordés aux candidats titulaires des titres ou diplômes suivants :
Certification en secrétariat médical (dont le titre de secrétaire technique option entreprise de santé de l’UNAPL),
Secrétaire médicale possédant 1 an d’expérience.
Titre d’assistant dentaire, CQP Aide Dentaire.
Les possibilités de dispenses et d’allègement sont étudiées à partir de votre dossier et des pièces justificatives transmises :
Titre professionnel ou diplôme
Attestation de travail ou bulletin de salaire notifiant l’ancienneté sur le poste occupé.
Les dispenses sont étudiées lors de l’étape d’admission, par le responsable pédagogique de la formation selon la procédure de positionnement transmise par le certificateur (ACQPCM – Association portant la propriété intellectuelle des titres et CQP de la branche des cabinets médicaux et CPNEFP des personnels des cabinets médicaux)
Ce dernier statue sur la validation ou le refus de la demande de(s) dispense(s).
Les personnes titulaires des diplômes d’état aide-soignant, auxiliaire de puériculture, infirmier correspondant aux trois catégories de métiers cités dans l’Arrêté du 7 novembre 2019 ne peuvent pas prétendre à des dispenses.
Une formation d’adaptation à l’emploi dans le champ de l’organisation et de la gestion administrative d’un cabinet médical est requise dans un délai de trois ans après leur prise de fonction.
Pas de correspondances avec d’autres certifications. Pour en savoir plus, consultez la page France Compétences dédiée
Suites de parcours et débouchés :
Ce diplôme permet d’accéder à un emploi d’assistant médical.
Pour plus d’informations sur le métier d’Assistant médical, consultez la page métier.
Références et documents d'appui
RNCP36358 – CQP Assistant médical – Certificateurs : CPNEFP des personnels des cabinets médicaux et ACQPCM – Enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles le 25/04/2022
Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation
Convention collective nationale du personnel des cabinets médicaux
Arrêté du 07 novembre relatif à l’exercice de l’activité de l’assistant médical
Arrêté du 14 août 2019 portant approbation de l’avenant n° 7 à la convention nationale organisant les rapports entre les médecins libéraux et l’assurance maladie signée le 25 août 2016
Courrier à destination des employeurs concernant le glissement de tâches des assistants médicaux
Accessibilité handicap
Nous vous recommandons de signaler dès le début de votre démarche de d’inscription, la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques, de telle sorte que le référent handicap de votre région puisse prendre contact avec vous pour comprendre vos besoins et mettre en place les aménagements nécessaires.
